Poznaj nas bliżej – co sprzedajemy, jak pracujemy i jak dbamy o Twoje zakupy.
Boxlumo to sklep internetowy, w którym łączymy dwie rzeczy, które realnie wpływają na codzienny komfort:
dobrze zaprojektowane wnętrza oraz stylową, wygodną modę damską i obuwie.
W praktyce oznacza to jedno miejsce, w którym możesz „domknąć” swój dom i swój look – bez przypadkowych wyborów,
bez chaosu w koszyku i bez niejasnych warunków zakupowych.
Dbamy o to, żeby cały „customer journey” był prosty: od przeglądania oferty, przez płatność i wysyłkę, aż po ewentualny zwrot czy reklamację.
Zamiast nadmiaru obietnic stawiamy na konkret: czytelne opisy, jasne zasady, realny kontakt i procesy, które da się przewidzieć.
Naszym celem jest, abyś po zakupie miał(a) poczucie, że wszystko jest „pod kontrolą” – bez zbędnych iteracji i bez nerwów.
1. KIM JESTEŚMY (DANE SKLEPU I KONTAKT)
Właścicielem sklepu internetowego Boxlumo dostępnego pod adresem https://boxlumo.com jest:
JUSTIE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Józefa Dietla 34/5b, 30-070 Kraków, Polska
NIP: 6762653643 | REGON: 526647622 | KRS: 0001063176
Telefon: +48 789 495 867 | E-mail: shop@boxlumo.com
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 (wtedy najszybciej wracamy z odpowiedzią),
a zamówienia możesz składać 24/7. Jeśli chcesz najkrótszą ścieżkę do rozwiązania sprawy,
użyj podstrony Kontakt z nami lub napisz bezpośrednio na shop@boxlumo.com.
Boxlumo jest sklepem wielobranżowym, ale z bardzo konkretnym „rdzeniem” oferty. W naszych kategoriach dominują:
meble i elementy wyposażenia wnętrz oraz moda damska i obuwie.
To połączenie nie jest przypadkowe – w obu obszarach liczy się ten sam efekt: wygoda, estetyka i funkcjonalność.
W obszarze wnętrz i mebli skupiamy się przede wszystkim na produktach, które realnie budują przestrzeń:
Krzesła i fotele – do jadalni, salonu, domowego biura oraz strefy „relaks & reset”.
Ławy i stoły – od kompaktowych rozwiązań po modele, które grają „pierwsze skrzypce” w pomieszczeniu.
Garderoby – moduły i rozwiązania, które pomagają ogarnąć przechowywanie bez wrażenia bałaganu.
Toaletki – praktyczna strefa codziennych rytuałów: miejsce na organizację i estetykę w jednym.
Meble kuchenne – elementy, które wspierają ergonomię i porządek w kuchni.
Drzwi – kategoria dla tych, którzy chcą spójnie „domknąć” aranżację wnętrza.
Równolegle rozwijamy ofertę w kierunku pełniejszego wyposażenia domu (w tym rozwiązań do strefy łazienkowej),
tak aby w jednym miejscu można było skompletować nie tylko bazę (meble), ale też „detale”, które robią różnicę w codziennym użytkowaniu.
W obszarze mody damskiej stawiamy na ubrania, które są proste do stylizacji i wygodne na co dzień:
Sukienki – dzienne, wieczorowe oraz wizytowe/koktajlowe, czyli od „casual” po okazje.
Bluzy damskie – komfortowe fasony, które dobrze wyglądają i w domu, i „na mieście”.
Spodnie i szorty – w tym legginsy oraz kombinezony, które pozwalają zbudować stylizację „na raz”.
W obszarze obuwia damskiego trzymamy się zasady: wygoda ma iść w parze z estetyką:
Balerinki – klasyka na szybkie wyjścia i dłuższe dni „w biegu”.
Botki i półbuty – uniwersalne modele na większość sezonów i stylów.
Buty sportowe – kiedy liczy się luz, amortyzacja i dynamika.
Czółenka – w tym szpilki i czółenka na słupku, gdy potrzebujesz „efektu wow” bez rezygnacji z komfortu.
Mokasyny i lordsy – smart-casual w wersji maksymalnie praktycznej.
Kozaki – sezonowe „must-have”, gdy pogoda robi się wymagająca.
Sandały i klapki – lekko, wygodnie i letnio.
Kapcie – domowy komfort w wersji, którą naprawdę chcesz nosić.
Niezależnie od kategorii, priorytet jest jeden: produkty mają działać w realnym życiu. Dlatego przy doborze oferty
patrzymy nie tylko na wygląd, ale też na parametry użytkowe, dopasowanie i sensowną „żywotność” w codziennym rytmie.
3. JAK ROBIMY ZAKUPY PRZYJEMNIEJSZYMI (PROCES I STANDARDY)
Wiemy, że z perspektywy Klienta liczą się dwie rzeczy: pewność i spokój.
Dlatego projektujemy proces zakupowy tak, żeby minimalizować niepewność na każdym etapie:
jasne ceny, czytelne zasady, prosta komunikacja, a do tego stabilne standardy obsługi.
Ceny i podatek: ceny w Sklepie są podawane w PLN i są cenami brutto (z VAT) – bez „gwiazdek” i dopisków w ostatnim kroku.
Dokumenty sprzedaży: standardowo wystawiamy paragon; jeśli potrzebujesz faktury – wpisz NIP i dane firmy w dodatkowych informacjach w trakcie składania zamówienia.
Obsługa konta: jeśli chcesz, możesz korzystać z panelu Moje konto, aby wygodnie zarządzać danymi i historią zamówień.
Bezpieczna komunikacja: Sklep działa z użyciem certyfikatu SSL – Twoje dane w trakcie przesyłania są szyfrowane.
Od strony operacyjnej działamy „end-to-end”: bierzemy odpowiedzialność za proces sprzedaży, płatności i obsługę klienta,
tak abyś nie musiał(a) „biegać” między kilkoma podmiotami bez jasnego właściciela tematu.
4. WYSYŁKA – PROSTO, SZYBKO I BEZ NIESPODZIANEK
Standardowo realizujemy dostawy na terenie Polski. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 13:00
co do zasady wysyłamy tego samego dnia, a łączny czas dostawy (przygotowanie + doręczenie) wynosi zwykle 1–3 dni robocze.
Dostawa na terenie Polski jest darmowa.
Szczegóły procesu dostawy znajdziesz na podstronie: Wysyłka i dostawa.
Jeśli interesuje Cię wysyłka poza Polskę – obecnie realizujemy ją po wcześniejszym kontakcie e-mail, aby uzgodnić warunki
i dopasować logistykę do kraju, gabarytu oraz wybranej usługi.
5. ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE – JASNE ZASADY, LUDZKIE PODEJŚCIE
Zakupy online mają być wygodne, więc nie komplikujemy procesu zwrotu i obsługi zgłoszeń. Jeśli kupujesz jako Konsument
(lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), masz 14 dni na odstąpienie od umowy (zwrot).
Wymiany realizujemy w sposób uporządkowany – zgłaszasz temat, a my pomagamy dobrać najlepszą ścieżkę operacyjną.
Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni.
Zwrot produktu jest organizowany przez Klienta – wybierasz przewoźnika i sposób nadania, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.
Prosimy jedynie, aby nie wysyłać przesyłek za pobraniem (takich paczek nie przyjmujemy).
Szczegóły, instrukcje i gotowe formularze znajdziesz na podstronie: Zwroty oraz reklamacje.
Jeśli chcesz działać jeszcze szybciej, możesz skorzystać z gotowych wzorów:
Formularz zwrotu oraz
Formularz reklamacyjny.
W razie wątpliwości co do ścieżki, napisz do nas – podpowiemy rozwiązanie, które realnie przyspieszy sprawę.
6. PŁATNOŚCI – AKTUALNIE DWA PROSTE WYBORY
Aktualnie w Boxlumo udostępniamy dwie metody płatności:
przelew tradycyjny (Nest Bank) oraz płatność za pobraniem u kuriera InPost.
Nie oferujemy płatności kartą, gotówką ani odbioru osobistego.
W przyszłości nie wykluczamy dodania kolejnych metod, aby zwiększyć wygodę Klientów.
Szczegóły (w tym numer rachunku i praktyczne wskazówki) znajdziesz tutaj:
Metody płatności.
7. PRYWATNOŚĆ, COOKIES I USTAWIENIA ZGÓD
Szanujemy Twoją prywatność i podchodzimy do danych w sposób „need-to-know”: zbieramy i wykorzystujemy tylko to,
co jest potrzebne do realizacji zamówienia, obsługi konta, kontaktu i – jeśli wyrazisz zgodę – do newslettera.
W Sklepie działa mechanizm zarządzania zgodami cookies Cookie-script.com (Google v2 / Consent Mode v2),
dzięki któremu możesz wybrać, na co się zgadzasz i w każdej chwili zmienić ustawienia.
Szczegóły znajdziesz w dokumentach: Polityka plików cookies oraz
Polityka prywatności.
8. NEWSLETTER – TYLKO JEŚLI CHCESZ
Jeśli lubisz mieć „na radarze” nowości, inspiracje i wybrane okazje, możesz zapisać się do newslettera.
Zapis jest dobrowolny, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili (np. przez link wypisu lub kontakt z nami).
Newsletter jest opcjonalnym kanałem – zakupy w Sklepie są dostępne również bez zapisu.
Jeśli mamy to ująć krótko: bo w Boxlumo jest „po ludzku”. A jeśli bardziej procesowo:
Jasne zasady – wiesz, jak wygląda dostawa, zwrot, reklamacja i płatność, zanim klikniesz „Kupuję”.
Stabilna komunikacja – kontakt mailowy i telefoniczny, bez przerzucania odpowiedzialności.
Oferta, która ma sens – meble i moda, czyli realne potrzeby w jednym ekosystemie.
Bezpieczeństwo – SSL, kontrola zgód cookies, spójna dokumentacja i transparentny proces.
Jeśli chcesz przejść do „konkretów” – zapraszamy do sklepu:
Boxlumo.com.
A jeśli wolisz najpierw porozmawiać – jesteśmy dostępni tutaj:
Kontakt z nami.
